1. Taraflar ve Kapsam
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Kozamark Bilişim Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti. ("MaykQ") ile maykq.com platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Platforma erişim ve kullanım bu Şartların kabul edildiği anlamına gelir.
2. Hizmetin Tanımı
MaykQ, Trendyol satıcılarının müşteri sorularını otomatik olarak yanıtlamasını sağlayan SaaS (Hizmet olarak Yazılım) modelinde bir platformdur. Hizmet; yapay zekâ tabanlı soru yanıtlama, analitik raporlama ve Trendyol API entegrasyonunu kapsar.
3. Hesap ve Üyelik
- Platforma kayıt için geçerli bir Trendyol satıcı hesabı ve güncel iletişim bilgileri gereklidir.
- Hesap güvenliğinden Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz erişim durumunda MaykQ derhal bilgilendirilmelidir.
- Bir hesap yalnızca bir Trendyol mağazası için kullanılabilir. Birden fazla mağaza için ayrı abonelik gerekir.
4. Abonelik ve Ödeme
- Abonelik ücreti aylık peşin olarak tahsil edilir.
- 7 günlük ücretsiz deneme süresi kredi kartı gerektirmez.
- Fiyatlarda yapılacak değişiklikler 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Mevcut aboneler bildirim tarihine kadar eski fiyatlardan yararlanmaya devam eder.
- Tüm fiyatlar KDV hariçtir; KDV ilgili mevzuat çerçevesinde ayrıca uygulanır.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, MaykQ platformunu yalnızca yasal amaçlarla ve bu Şartlara uygun biçimde kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:
- Sistemi kötüye kullanmak, aşırı yük bindirmek veya saldırı amacıyla kullanmak
- Başka mağaza veya kişilere ait API anahtarlarını sisteme yüklemek
- Trendyol'un satıcı kurallarını ihlal edecek içerik üretilmesi için sistemi zorlamak
- Hizmet üzerinden elde edilen verileri izinsiz üçüncü taraflarla paylaşmak
6. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler
MaykQ, aylık %99 hizmet sürekliliği hedefini taahhüt eder. Planlı bakım çalışmaları 48 saat önceden bildirilir. Trendyol'un kendi API altyapısından kaynaklanan kesintiler MaykQ'nun sorumluluğunda değildir.
7. Fikri Mülkiyet
MaykQ platformu, Koza AI altyapısı, arayüzler ve tüm içerikler Kozamark Bilişim Teknolojileri'ne aittir. Kullanıcı, kendi mağaza verilerinin mülkiyetini korur; MaykQ bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanır.
8. Sorumluluk Sınırı
MaykQ'nun toplam sorumluluğu, sorunun meydana geldiği takvim ayında ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır. MaykQ, Trendyol API değişiklikleri, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
9. İptal ve Fesih
Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir; mevcut dönem sonuna kadar hizmet aktif kalır. MaykQ, bu Şartların ihlali veya kötüye kullanım durumunda hesabı derhal sonlandırma hakkını saklı tutar.
10. Uygulanacak Hukuk
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.